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杭徽处多举措助力打造高速运营服务一流品牌
发布时间:2018-09-04 16:08 阅读:
  • 为深入传达学习车俊书记和俞董事长的重要讲话精神,杭徽管理处主动对标《当好交通建设主力军 勇当改革发展排头兵 争做世界一流企业行动纲要》,学深悟透、自我加压、不断深化,多举措全面助力打造高速公路运营服务一流品牌建设。

    自我加压,争创一种管理协同新局面

    开创协同管理新局面。面对目前杭徽、徽杭管理协同新趋势,今年5月份起,杭徽处与徽杭公司陆续开展了办公综合、养护、收费、设备等各业务线的学习交流活动,打通了协同管理“穴道”。6月份,杭徽、徽杭联合启动品牌建设工作,成立领导小组及工作办公室,从探索母子文化建设新路径出发,谋划“陌上花”和“徽姑娘”高速品牌的融合发展之路。之后,多次联合召开各业务线协同管理专题会议,充分分析目前面临的紧迫形势、上级领导的要求以及当前管理协同资源整合等各方面的条件,并对接下来整合协同发展提出具体工作部署和安排,正式启动了杭徽、徽杭管理协同、资源整合的工作发展新局面。

    不断深化,取得二个优化新提升

    车道通行率实现新升级。今年6月份,杭徽处自主研发了卡机“光线分离”吐卡新模式,实现了平均吐卡速度和交易周期提升50%和34%,较公司下达指标要求提升了20%,“零等待”率达95%以上,此举措不仅提升了客户体验的舒适度和满意度,也进一步提升了车道畅通率。

    马红飞工作室得到深推广。通过有效推广马红飞工作室“12步岗位工作法”、10大工作法则及个人修养三字经,典型标杆的明星效益逐步得到显现。2018年在公司半年度收费服务评估中,马红飞所在“陌上花”班组的两位员工获得公司“微笑之星”荣誉称号,并受邀对临安多家金融机构进行培训,共计培训人次达150人次,受到社会广泛赞誉,“路姐”成效凸显。

    争创一流,实现三项重点新突破

    货车ETC启动试运行。今年6月27日零时,杭徽高速九峰收费站货车ETC正式开通,成为全国首条正式开通的货车ETC车道。中国交通报等8家国内媒体相继作了报道,为全省ETC行业拓展新服务迈出了标志性步伐。

    “高地”保畅建立新机制。4月4日,杭徽处挂牌成立了临安高地交通应急联合指挥部,建立了道路、警力、信息、管制、资源五协同的“高地协同应急联动”机制,是应急管理深化的又一新举措。年初成功应对罕见冰冻恶劣天气持久性袭击,切实发挥杭徽一路三方+地方联勤联动作用,实现施救互助、协作配合、优势互补,确保高速畅通。得到了临安区政府的高度肯定和书面感谢。

    跨省ETC堵漏案件实现零突破。杭徽处不断加强与地方公安的协同作战机制,在今年的5月9日,成功破获ETC客车偷逃费案件,实现了跨省偷逃案件“零突破”,成功追缴通行费近30000元。

    接下来,杭徽处将继续在车书记“五个一流”目标的引领下,以深化交通运营“优化服务提升年”活动为契机,坚定不移推进发展再出发,全面响应“当好交通建设主力军、勇当改革发展排头兵,争做世界一流企业”的动员口号,在新形势下准确把好方向,助力推进公司高速运营服务品牌走向一流。(王小乙)